Политика конфиденциальности
для мобильного приложения и веб-сервиса «Сестра»
(дата вступления в силу: «08» июня 2025 г.)


1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») является локальным нормативным актом Общества с ограниченной ответственностью «СЕСТРА» (ИНН 0277966980, ОГРН 12702000033193, КПП 027701001, юридический адрес: г.Уфа, ул.Российская д.5 кв 41), в соответствии с требованиями Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных», и определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей мобильного приложения и веб-сервиса «Сестра» (далее — «Сервис»).
1.2. В настоящей Политике используются следующие термины:
  • Оператор — ООО «СЕСТРА», осуществляющее обработку персональных данных;
  • Пользователь — физическое лицо, использующее Сервис;
  • Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому Пользователю;
  • Обработка персональных данных — любые действия с персональными данными, включая сбор, запись, хранение, систематизацию, обновление, извлечение, использование, передачу, обезличивание, удаление и уничтожение;
  • Партнёр — лицо (в том числе ИП или организация), оказывающее услуги по договору с Оператором (например, медсестра или колл-центр).
1.3. Настоящая Политика регулирует отношения, возникающие при использовании Сервиса, в том числе обработку данных, полученных от Пользователей при регистрации, оформлении заявок, оплате, предоставлении обратной связи.
1.4. Принципы обработки персональных данных:
  • Законность и справедливость;
  • Соответствие целей обработки целям сбора;
  • Минимизация объёма и ограничение сроков хранения;
  • Достоверность, актуальность и безопасность данных.


2. Состав обрабатываемых персональных данных
2.1. Предоставляемые Пользователем:
  • ФИО, дата рождения, пол;
  • Телефон, email, адрес;
  • Данные о здоровье (по инициативе Пользователя и только с согласия);
  • Платежные данные — в минимально необходимом объёме.
2.2. Автоматически собираемые данные:
  • IP-адрес, тип устройства, ОС;
  • Действия в приложении и веб-интерфейсе;
  • Геолокация — только с разрешения;
  • Cookies и другие идентификаторы.

3. Цели обработки персональных данных
Персональные данные используются для:
  • Регистрации и идентификации Пользователя;
  • Оказания услуг (вызов медсестры, сопровождение);
  • Обратной связи и технической поддержки;
  • Аналитики, развития и защиты Сервиса;
  • Соблюдения требований законодательства РФ;
  • Маркетинга — только при наличии отдельного согласия.


4. Правовые основания обработки
4.1. Обработка осуществляется:
  • При согласии Пользователя;
  • Для исполнения договора (оказания услуг);
  • Для исполнения обязательств Оператора по закону.
4.2. Согласие Пользователя оформляется:
  • При регистрации в Сервисе;
  • При оформлении Заказа;


5. Хранение и защита данных
5.1. Данные хранятся на серверах, расположенных в РФ.
5.2. Оператор применяет:
  • SSL/TLS-шифрование;
  • Аутентификацию пользователей;
  • Ограничение прав доступа;
  • Мониторинг и аудит безопасности.
5.3. Данные о здоровье хранятся в зашифрованном виде, строго в соответствии с согласиями.


6. Передача персональных данных
Данные передаются:
  • Специалистам, оказывающим услуги (только необходимый объём);
  • Партнёрам — хостинг, колл-центр, платёжные системы;
  • Государственным органам — по официальному запросу;
  • Иным лицам — только с отдельного согласия Пользователя.


7. Права Пользователя
Пользователь вправе:
  • Получить информацию об обработке своих данных;
  • Отозвать согласие;
  • Исправить или удалить персональные данные;
  • Запретить использование данных в маркетинговых целях;
  • Обратиться в Роскомнадзор или в суд при нарушении прав.
Контакты для обращений: sestraRIAL@yandex.ru


8. Использование cookies и SDK
Сервис использует:
  • cookies;
  • Firebase, Yandex.Metrica, AppMetrica и др. SDK;
  • Камера, микрофон, геолокация — только при активации соответствующих функций Пользователем.
Пользователь вправе отключить разрешения в настройках устройства.


9. Обновление Политики
9.1. Изменения в Политику вносятся при необходимости и публикуются в Приложении и/или на сайте.
9.2. Существенные изменения (например, расширение целей обработки) сопровождаются уведомлением Пользователя через интерфейс Сервиса.


10. Ответственность
10.1. Оператор несёт ответственность за защиту персональных данных и принимает все предусмотренные законом меры.
10.2. Нарушения Политики могут повлечь дисциплинарную, административную или уголовную ответственность.


11. Контакты
ООО «СЕСТРА»
Юридический адрес: г.Уфа, ул.Российская д.5 кв 41
ИНН: 0277966980
ОГРН: 12702000033193
Email: sestraRIAL@yandex.ru
Телефон:+79177951606



Made on
Tilda